Personvernerklæring

Trygg Gange tar personvernet ditt på alvor. Her forklarer vi hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor vi trenger dem og hvilke rettigheter du har.

Denne personvernerklæringen gjelder både ved bruk av nettsiden og nettbutikken, og når du handler eller bestiller varer direkte fra Trygg Gange på salgsbesøk.

Behandlingsansvarlig

Trygg Gange AS
Innehaver: Line Cecilie Hovde
Organisasjonsnummer: 938515379
E-post: linehovde@trygg-gange.no
Telefon: 900 11 252

Trygg Gange er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med virksomheten.

Hvilke personopplysninger behandler vi?

Når du handler, bestiller varer, registrerer en retur eller kontakter oss, kan vi behandle opplysninger som:

• navn
• adresse og leveringsadresse
• telefonnummer
• e-postadresse
• informasjon om bestillinger og kjøp
• betalings- og transaksjonsinformasjon
• informasjon nødvendig for fakturering ved salgsbesøk
• opplysninger knyttet til retur, bytte eller reklamasjon
• kommunikasjon mellom deg og Trygg Gange

Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for formålet de skal brukes til.

Hvorfor behandler vi personopplysninger?

Personopplysninger brukes blant annet for å:

• behandle og levere bestillinger
• gjennomføre betaling
• sende ordrebekreftelser og nødvendig informasjon om kjøpet
• håndtere retur, bytte og reklamasjoner
• yte kundeservice
• oppfylle krav etter bokførings-, regnskaps- og annen relevant lovgivning
• ivareta Trygg Ganges rettigheter og plikter

Behandlingen skjer på relevant rettslig grunnlag, blant annet når opplysningene er nødvendige for å gjennomføre en avtale med kunden eller for å oppfylle en rettslig forpliktelse.

Betaling og faktura

Ved betaling kan nødvendige opplysninger behandles av betalingsleverandøren som benyttes.

Trygg Gange lagrer ikke komplette kortopplysninger dersom betalingen håndteres av en ekstern betalingsleverandør.

Faktura tilbys kun ved kjøp på salgsbesøk. Ved fakturakjøp behandler vi opplysningene som er nødvendige for å opprette, sende og følge opp fakturaen.

Deling av personopplysninger

Trygg Gange selger ikke personopplysninger til andre.

Personopplysninger kan deles med leverandører når dette er nødvendig for å gjennomføre kjøpet eller drive virksomheten, for eksempel:

• betalingsleverandør
• transportør og leverandør av returtjenester
• regnskaps- og fakturasystem
• leverandører av nettside og nettbutikk

Vi deler bare opplysninger som er nødvendige for den aktuelle tjenesten.

Opplysninger kan også utleveres dersom Trygg Gange er lovpålagt å gjøre dette.

Hvor lenge lagres opplysningene?

Personopplysninger lagres ikke lenger enn det som er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Opplysninger som Trygg Gange er lovpålagt å oppbevare, for eksempel regnskaps- og dokumentasjonsopplysninger, oppbevares så lenge gjeldende lovgivning krever det.

Andre personopplysninger slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige.

Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden kan benytte informasjonskapsler og lignende teknologi for å få nettsiden og nettbutikken til å fungere.

Enkelte informasjonskapsler kan være nødvendige for funksjoner som handlekurv, betaling og sikkerhet.

Dersom nettsiden bruker informasjonskapsler eller sporingsteknologi som krever samtykke, skal disse ikke aktiveres før du har gjort et valg i nettsidens samtykkeløsning.

Du skal kunne velge hvilke valgfrie formål du ønsker å samtykke til, og du kan senere trekke tilbake eller endre samtykket.

Nærmere informasjon om hvilke informasjonskapsler som faktisk benyttes, formålet med dem og eventuelle tredjeparter skal være tilgjengelig på nettsiden.

Markedsføring

Kontaktopplysninger brukes ikke til elektronisk markedsføring uten nødvendig rettslig grunnlag eller samtykke.

Dersom du har gitt et samtykke til markedsføring, kan du trekke dette tilbake.

Dine rettigheter

Etter personvernregelverket kan du blant annet ha rett til å:

• få informasjon om hvordan personopplysningene dine behandles
• be om innsyn i opplysningene vi har om deg
• få uriktige opplysninger rettet
• be om sletting av opplysninger når vilkårene for dette er oppfylt
• be om begrensning av behandlingen
• protestere mot enkelte former for behandling
• få utlevert enkelte opplysninger i et strukturert format når reglene om dataportabilitet gjelder
• trekke tilbake et samtykke du tidligere har gitt

Ønsker du å benytte deg av rettighetene dine, kan du kontakte Trygg Gange på linehovde@trygg-gange.no.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener personopplysningene dine behandles i strid med personvernregelverket.

Sikkerhet

Trygg Gange skal behandle personopplysninger på en forsvarlig måte og benytte nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene mot uautorisert tilgang, tap, endring eller misbruk.

Endringer

Personvernerklæringen kan bli oppdatert dersom tjenestene våre eller regelverket endres.

Gjeldende versjon vil alltid være tilgjengelig på nettsiden.

Sist oppdatert: 18.08.2026